AI Koppelen aan Shopify en WooCommerce
AI voor webshops: koppel chatbots aan Shopify en WooCommerce. Automatiseer order status, retouren en veelgestelde vragen. Welke apps en integraties werken?
Webshops krijgen dagelijks dezelfde vragen: "Waar is mijn bestelling?", "Hoe vraag ik een retour aan?", "Wat zijn jullie levertermijnen?". AI kan 60-70% daarvan automatisch beantwoorden. Hier hoe je dat koppelt aan Shopify en WooCommerce.
Waarom AI voor webshops?
- Order tracking: Klanten vragen continu om status. AI haalt real-time data op via de Shopify/WooCommerce API.
- Retouren: RMA-aanvragen, voorwaarden uitleggen, labels genereren — veel is te automatiseren.
- Openingstijden, verzendkosten, garantie: Standaardvragen die een chatbot perfect kan afhandelen.
Shopify: opties voor AI
Native apps
Gidley, Tidio, Gorgias — Plug-and-play chatbots in de Shopify App Store. Snel live, beperkte customisatie.
Zendesk voor Shopify — Als je Zendesk gebruikt, integreert dit orderdata. Answer Bot kan "waar is mijn bestelling" beantwoorden met echte tracking.
Custom integratie
Via de Shopify API kun je een eigen chatbot bouwen die:
- Orders ophaalt op e-mail of ordernummer
- Retourstatus toont
- Productvragen beantwoordt uit je catalogus
Order tracking automatiseren
De meeste "waar is mijn bestelling"-vragen kunnen automatisch. Je chatbot:
- Vraagt ordernummer of e-mail
- Roept Shopify API aan
- Toont status, trackingnummer, verwachte leverdatum
WooCommerce: opties voor AI
Plugins
Tidio, Crisp, Tawk — Gratis of goedkope chatwidgets met basis-AI. Goed voor eenvoudige FAQ.
Custom met WooCommerce REST API — Voor order tracking en retouren heb je vaak een custom oplossing nodig. WooCommerce heeft een uitgebreide API.
Retouren
Plugins zoals ReturnMagic of WooCommerce Return & Refund kunnen gecombineerd worden met AI voor de eerste triage. De AI stelt vragen, verzamelt info, en opent daarna een RMA in het systeem.
Stappenplan implementatie
- Inventariseer — Welke vragen komen het meest voor? Order status, retouren, verzending?
- Kies tool — Native app voor snelheid, custom voor maximale controle.
- Train — Vul je knowledge base met productinfo, beleid, FAQ.
- Test — Laat de bot 2 weken parallel draaien, monitor escalaties.
- Optimaliseer — Pas antwoorden aan op basis van feedback en mislukte handoffs.
Conclusie
Shopify en WooCommerce zijn goed te koppelen aan AI. Start met order tracking en FAQ — dat levert direct het meeste op. Retouren en complexere flows kunnen in een volgende fase.
Veelgestelde vragen
Korte, heldere antwoorden die je helpen sneller beslissen.
Welke chatbot werkt het beste met Shopify?
Gidley, Tidio en Zendesk hebben native Shopify-apps. Intercom en Drift werken via embed. Voor order tracking: kies een tool die de Shopify API kan aanroepen om orderstatus op te halen.
Kan AI automatisch retouren afhandelen voor WooCommerce?
Ja. Plugins zoals ReturnMagic of custom integraties kunnen retouren automatiseren: RMA-aanvragen, labels genereren, status updates. AI kan de eerste triage doen (reden, foto's) voordat het naar je team gaat.
Hoe lang duurt een Shopify chatbot integratie?
Met een bestaande app (Tidio, Gorgias): 1-2 dagen. Custom integratie met Shopify API: 1-2 weken. Voor order tracking en retouren: 2-4 weken afhankelijk van complexiteit.
Meer weten over AI in klantenservice?
Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek of ontdek meer artikelen in onze kennisbank.